ISLANDWIDE (IWIDE) – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el acceso y/o uso de las aplicaciones, sitios web, contenido, productos y servicios de PJ Rosaly Enterprises, LLC, h/n/c Islandwide Express, así como de sus representantes, afiliados, funcionarios y directores (colectivamente, “Islandwide”).

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE, YA QUE CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED E ISLANDWIDE. En estos Términos, las expresiones “incluyendo” e “incluyen” significan “incluyendo, pero sin limitarse a”.

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que acepta y se obliga a cumplir estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Estos Términos sustituyen expresamente cualquier acuerdo o término previo celebrado con usted. Islandwide podrá terminar inmediatamente estos Términos o cualquier Servicio relacionado con usted, así como suspender o negar el acceso a los Servicios o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Podrán aplicar términos suplementarios a ciertos Servicios, tales como políticas para productos, promociones o servicios específicos. Dichos términos suplementarios se considerarán parte integral de estos Términos y prevalecerán en caso de conflicto respecto al servicio aplicable.

Islandwide podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta ubicación. El uso continuado de los Servicios luego de dicha publicación constituirá su aceptación de los Términos modificados.

1. LOS SERVICIOS

Los Servicios incluyen el acceso y uso de aplicaciones web y móviles, servicios de recogido y entrega de mercancía (cajas, sobres y paquetes), confirmaciones y demás servicios relacionados que permitan a los usuarios coordinar y programar dichos Servicios.

2. CONDICIONES DE EMPAQUE

El peso máximo permitido para cada caja, sobre o paquete será de 60 libras. Las dimensiones máximas permitidas serán de 20” x 20” x 20” o su equivalente en cubicaje. Cualquier medida o peso que exceda estos límites podrá conllevar cargos adicionales y/o el rechazo del envío por parte de Islandwide. No se aceptarán empaques amarrados entre sí. Los artículos frágiles deberán estar envueltos individualmente y protegidos con material acolchado adecuado, incluyendo, entre otros: plástico de burbujas, foam, divisores corrugados y papel protector.

3. ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS E INTERNACIONALES

Al solicitar el servicio, usted deberá incluir las dimensiones completas de cada caja, sobre o paquete (largo x ancho x alto), así como su peso. Islandwide podrá validar las medidas y pesos declarados. En caso de encontrar discrepancias, usted autoriza a Islandwide a corregirlas y cobrar cualquier diferencia correspondiente. El peso de cada paquete será redondeado a la próxima libra entera (ejemplo: 11.5 lbs se facturarán como 12 lbs). Favor referirse al final de este documento para el listado de artículos prohibidos para envíos a Estados Unidos e internacionales.

4. CUBIERTA DE ENVÍOS

La cubierta máxima por envío será de $100.00 por sobre, caja o paquete, siempre que cumpla con las condiciones de empaque aquí establecidas, no incluya artículos excluidos de cubierta y no contenga artículos prohibidos para envío nacional o internacional. Islandwide no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por pérdidas indirectas o consecuenciales, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias o interrupciones comerciales. Esto aplica aun cuando Islandwide hubiese sido advertido sobre la posibilidad de dichas pérdidas. Si el envío requiere una cubierta mayor o protección adicional contra otros riesgos, incluyendo falta de entrega o demoras, será responsabilidad exclusiva del remitente obtener dicha cubierta adicional a su propio costo. La cubierta aplicable cubrirá únicamente el costo del producto y no el precio de venta.

5. ARTÍCULOS SENSITIVOS NO INCLUIDOS EN LA CUBIERTA

No estarán cubiertos y cualquier reclamación será denegada para envíos que contengan dinero en efectivo o equivalentes, sellos, certificados de valor, obras de arte, fianzas, monedas, abrigos de piel, piedras preciosas, diamantes industriales, metales preciosos, documentos extremadamente sensitivos al tiempo, valores negociables, películas procesadas o no procesadas, material perecedero, reactivos de laboratorio, productos con vida útil menor de 48 horas, bombillas, cristales, cerámicas, equipo electrónico y accesorios.

6. SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS

Islandwide se reserva el derecho de utilizar terceros para apoyar los Servicios y/o realizar envíos a Estados Unidos o internacionales. Los Servicios podrán estar disponibles mediante plataformas o proveedores externos sobre los cuales Islandwide no ejerce control ni asume responsabilidad. El acceso a los Servicios utilizando dispositivos o proveedores externos estará sujeto a los términos y condiciones de dichos proveedores.

7. RECLAMACIONES

Toda reclamación deberá presentarse lo antes posible y nunca más tarde de quince (15) días calendario luego de realizado el servicio de recogido. Cualquier reclamación presentada fuera de dicho término será automáticamente denegada.

8. LIMITACIONES

Usted no podrá utilizar los Servicios de forma distinta a la expresamente autorizada por Islandwide, incluyendo extraer datos de los Servicios, interferir con su operación o funcionalidad, intentar obtener acceso no autorizado o perjudicar sistemas o redes relacionadas.

9. ACCESO Y USO

Para utilizar los Servicios, deberá registrarse y mantener una cuenta activa de usuario y contraseña (“Cuenta”). El registro requiere información personal válida y actualizada, incluyendo nombre, dirección, teléfono móvil y método de pago válido. Usted acepta mantener dicha información precisa y actualizada en todo momento. Usted será responsable de toda actividad realizada bajo su Cuenta y deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

10. DERECHOS DE USO

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Islandwide le concede una licencia limitada para acceder y utilizar los Servicios y aplicaciones. Islandwide se reserva el derecho de restringir o cancelar accesos sin previo aviso. Todos los derechos relacionados con los Servicios continuarán siendo propiedad de Islandwide o sus licenciantes.

11. CUMPLIMIENTO LEGAL

Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Islandwide podrá requerir verificación de identidad y negar el acceso o uso de los Servicios si dicha verificación no es proporcionada.

12. ACCESO A RED Y EQUIPO

Usted es responsable de obtener acceso a Internet y cubrir cualquier cargo de datos o mensajería móvil aplicable. También será responsable de adquirir y mantener hardware y dispositivos compatibles necesarios para utilizar los Servicios. Islandwide no garantiza compatibilidad con dispositivos específicos ni la ausencia de interrupciones o demoras derivadas del uso de Internet o comunicaciones electrónicas.

13. MÉTODO DE PAGO

Los cargos se procesarán utilizando el método de pago registrado en su Cuenta. Luego del procesamiento, recibirá un recibo por correo electrónico. Si el método de pago es inválido, expirado o rechazado, el Servicio no será procesado. Todos los pagos son finales y no reembolsables, salvo determinación expresa de Islandwide.

14. CARGOS Y TARIFAS

Islandwide podrá establecer, modificar o eliminar cargos por Servicios en cualquier momento. También podrá ofrecer promociones o descuentos a ciertos usuarios, sin obligación de ofrecerlos a todos los usuarios.

14A. RECARGO POR COMBUSTIBLE DE IWIDE (IWIDE FUEL SURCHARGE)

Debido a las fluctuaciones en los precios del combustible, Islandwide podrá aplicar un recargo variable por combustible a los envíos de iWide, calculado por paquete individual. Este recargo podrá variar según las condiciones del combustible, costos operacionales y condiciones económicas aplicables. Cualquier cambio en dicho recargo será reflejado en la aplicación al comienzo de cada mes o según Islandwide determine necesario.

15. PENALIDADES APLICABLES POR CANCELACIÓN DE SERVICIOS

Puede optar por cancelar su solicitud de Servicios en cualquier momento antes del comienzo de dichos Servicios, en cuyo caso se le cobrará una tarifa de cancelación.

A. Penalidades en Recogidos

• Cancelación antes de la prestación del servicio: 25% del costo del servicio.
• Intento de recogido fallido: 50% del costo; el servicio quedará cancelado.
• Intentos de entrega: máximo de dos (2) intentos por caja.
• Devolución de paquete al remitente: 100% del costo del servicio.

B. Devolución por incumplimiento de los Términos y Condiciones

La devolución de cajas por incumplimiento de estos Términos conllevará un cargo equivalente al 100% del costo del servicio.

C. Cambios en la Información

Islandwide podrá aplicar cargos por modificaciones en la información del remitente o destinatario. Dichos cargos, si alguno, serán notificados al momento en que el Usuario solicite dicho servicio.

16. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta indemnizar y relevar de responsabilidad a Islandwide, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto, incluyendo honorarios de abogados, que surja de o esté relacionado con: (i) su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de estos Términos; (iii) el uso de su contenido como Usuario; o (iv) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores.

17. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier reclamación será presentada ante el Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico.

18. LISTADO DE ARTÍCULOS PROHIBIDOS DE ENVÍO A ESTADOS UNIDOS E INTERNACIONAL

No transportaremos artículos prohibidos por la legislación o normativa de cualquier gobierno nacional, federal, estatal, regional o local de los países de origen, tránsito o destino, o que puedan infringir leyes de exportación, importación u otra índole, o poner en peligro la seguridad de empleados, agentes, subcontratistas, personas, mercancía o equipos.

Es responsabilidad del remitente cumplir con la normativa y legislación gubernamental vigente de cada país. Los envíos están sujetos a inspección y posibles demoras por parte de aduanas o representantes de otras autoridades gubernamentales.

Algunos ejemplos de artículos prohibidos son, entre otros:

• Pieles de animales no domesticados
• Artículos de valor excepcional, incluyendo obras de arte, antigüedades, piedras preciosas, oro y plata
• Artículos o materiales peligrosos
• Armas de fuego
• Municiones
• Baterías de litio
• Marfil y productos de marfil
• Animales vivos
• Dinero y artículos negociables
• Mercancías perecederas
• Plantas
• Material pornográfico
• Semillas
• Tabaco y productos elaborados con tabaco
• Equipaje no acompañado
• Relojes de valor superior a USD 500 o su equivalente en moneda local por paquete
• Bebidas alcohólicas
• Residuos peligrosos
• Artículos peligrosos totalmente regulados en servicios de devolución